Toate produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanție comercială, termenul fiind specificat în detaliile produsului.

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare si politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producator în parte.

Certificatele de garanție sunt emise direct de producători sau importatori, cu rețele de service nationale.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Responsabilitățile clientului
*În cazul defectului produsului clientul se prezintă personal la service-centru sau trimite prin firma de curierat produsul defect suportând cheltuielile de transport.

*Conditiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client sau în circumstanțe cum ar fi, dar fără a se limita la următoarele:

• - s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și / sau modificat de personal neautorizat;

• - sigiliile pentru garanție au fost rupte sau schimbate;

• - produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, ciobiri, rugină sau prezintă urme utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, setări și instalări incorecte, virusări, rescrieri de BIOS, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, etc;

• - incapacitatea de utilizare din cauza parolelor / masurilor de securitate uitate sau pierdute.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa sales@zumarket.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.